Emma, Norman e Ray vivem felizes em um orfanato isolado, cercados por irmãos amorosos e uma cuidadora carinhosa chamada “Mama”. Um dia, ao tentar devolver um brinquedo esquecido, eles descobrem a verdade sombria por trás do lugar e o destino cruel reservado às crianças. Chocados, os três decidem elaborar um plano de fuga arriscado para salvar a si mesmos e a todos os órfãos. Enquanto fingem levar uma vida normal, precisam superar armadilhas, vigilância constante e segredos mortais, usando apenas sua inteligência e união para desafiar um sistema aterrorizante.