Kiki é uma jovem bruxa em treinamento que, aos 13 anos, precisa deixar sua casa para aperfeiçoar seus poderes. Com seu gato falante Jiji, ela se muda para uma cidade litorânea e inicia um serviço de entregas voando em sua vassoura. Enquanto enfrenta desafios do dia a dia, inseguranças e a solidão, Kiki aprende sobre responsabilidade, amizade e autoconfiança. A história acompanha seu amadurecimento em um mundo moderno onde a magia convive discretamente com a vida comum.